Política de
privacidad.

Responsable del tratamiento

Estética Esperanza Martínez. Dirección: CC Paseo Las Mercedes, Planta Baja, Local 60, P.º Enrique Eraso, Caracas 1080, Miranda, Venezuela. Contacto: recepcionesperanzamartinez@gmail.com · +58 212-9931693.

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, apellidos, celular para llamadas, celular de WhatsApp y correo electrónico que tú nos proporcionas al reservar una cita o escribirnos por WhatsApp o enviar el formulario de contacto, junto con tu mensaje y preferencia de contacto.
• Información clínica relevante: antecedentes, alergias o condiciones de la piel que nos cuentas en el diagnóstico, sólo cuando es necesario para diseñar tu protocolo.
• Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo y páginas visitadas, recogidos de forma agregada y anónima para mejorar el sitio.

Para qué los usamos

• Gestionar tu cita y enviarte recordatorios.
• Diseñar tratamientos y protocolos a medida.
• Responder a tus consultas por WhatsApp, correo o teléfono.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviamos comunicaciones promocionales sin tu consentimiento explícito.

Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras seas clienta activa y, una vez finalizada la relación, durante el plazo legalmente exigido para atender posibles responsabilidades.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiéndonos a recepcionesperanzamartinez@gmail.com. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Encargados externos

Las solicitudes enviadas mediante los formularios se guardan en Zoho CRM. Cotejamos el correo electrónico y los números indicados con los contactos existentes para evitar duplicados y registrar tu consulta en la ficha correspondiente. No utilizamos estos datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

Algunos servicios técnicos (alojamiento web, calendario de reservas, mensajería WhatsApp Business) pueden tratar datos en nuestro nombre. Trabajamos sólo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aún así, ninguna transmisión por internet es 100 % segura: te pedimos que no compartas información clínica sensible por canales abiertos.